Marionnaud

Paris 20ème

Je me suis rendue à la parfumerie de mon quartier(255 rue des Pyrénées 20 ème) pour acheter mon eau de toilette habituelle. La personne (Christelle) a fait une erreur en me vendant l'eau de parfum qui n'a pas le même rendu, je ne m'en suis… pas aperçue lors de l'achat car les emballages sont identiques. Je suis retournée dès le lendemain pour que l'erreur soit réparée , Christelle a refusé de me remettre mon eau de toilette et m'a suggéré de garder l'eau de parfum pour faire un cadeau. J'ai donc perdue 69€. J'ai ensuite réitéré mon achat pour repartir avec la bonne eau de toilette mais Christelle s'est de nouveau trompée et m'a vendu eau de parfum Infinissime, je me suis aperçue une fois chez moi ,qu'une deuxième fois Christelle m'avait vendu un produit que je n'avais pas demandé. J'ai donc téléphoné aujourd'hui à la boutique et Christelle n'avait pas le temps d'écouter ma réclamation. Mon mari a téléphoné à son tour ,elle lui a dit qu'elle lui changerai la deuxième bouteille . J'ai dépensé 140€ et je n'ai toujours pas mon parfum. Christelle accepte de réparer sa deuxième erreur lorsque mon mari lui expose la situation,mais pas la première lorsque je passe à la boutique. Je trouve que la qualité de service est déplorable... Lire la suite