Comment booster votre e-réputation ?

Vous ne jurez que par le traditionnel bouche-à-oreille pour développer l'activité de votre institut, salon de coiffure, Spa ou salle de Fitness ? Vous avez créé une page Facebook et cela vous semble suffisant ? Ceci est un bon début c’est certain, mais découvrez avec nous les pouvoirs illimités d’internet pour grandir durablement.

 

 

Travailler son e-réputation est un bien grand mot pour une idée finalement très simple. A l’heure où tout le monde sort son Smartphone à la vitesse éclair pour vérifier une information, il serait suicidaire de faire l’impasse d’internet pour vous rendre visible.

Qu’il s’agisse de retrouver vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone pour prendre rendez-vous ou connaître vos prestations… La création d’une page d’entreprise Facebook ou un mini site vitrine est un minimum syndical.

Vous pouvez aussi passer par le site annuaire pour permettre aux internautes de vous trouver facilement. Créer une page sur BPDM par exemple vous permet de personnaliser votre présentation à l’image de  votre institut, salon de coiffure ou encore votre Spa. Texte de description soigné, photos de votre établissement et carte de géolocalisation… Tout est fait pour séduire l’internaute de passage. Un outil simple et efficace pour être référencé gratuitement.

Être visible est une chose. Maintenant, il faut encore donner envie au client de passer du virtuel au concret afin qu’il pousse votre porte. C’est là que les choses sérieuses commencent et que l’on parle d’e-réputation, autrement dit votre réputation en ligne. Plus de 85% des internautes avouent réserver un soin ou une activité seulement après avoir consulté les avis en ligne. Il est donc crucial de récolter un maximum d’avis sur des sites variés, et bien sûr, de préférence des avis positifs.

Votre mission est donc d’inviter systématiquement vos clients à déposer un avis après leur rendez-vous. Précisez-leur que c’est important et que cela compte pour vous. Pour leur faciliter la tâche, vous pouvez leur préciser sur quel site vous souhaitez récolter ce nouvel avis. Votre page Facebook, l’annuaire des Pages Jaunes ou encore votre page personnalisée sur BPDM permettent d’obtenir facilement des avis en ligne. N’hésitez pas à varier et à proposer une fois un site puis l’autre afin de multiplier votre visibilité.

Enfin, sachez que vous pouvez inviter vos clients depuis Facebook à déposer un avis, sur cette même page ou sur un autre site. Vous pouvez par exemple partager sur Facebook le lien vers votre page BPDM pour les inviter à y déposer un avis. Plus vous aurez d’avis, plus vous serez visible de Google et des internautes et bien sûr vous donnerez envie de vous contacter.  

Les jeux et les opérations promotionnelles sont un moyen simple et efficace de développer son capital sympathie. Le faire sur internet est d’autant plus avantageux que vous laisserez une trace de cette opération, même une fois terminée.

Un jeu concours par exemple est un excellent moyen d’obtenir de nouveaux « followers » sur votre page Facebook. Autant de personnes à qui vous pourrez ensuite communiquer vos spécialités et vos nouveautés. L’opération de promotion est une solution également facile à employer pour attirer de nouveaux clients ou faire revenir ceux déjà conquis.

Cependant, beaucoup de gérants d’entreprise choisissent d’organiser ces événements eux-mêmes et se contentent de les publier sur leur page Facebook, alors qu’il existe d’autres options complémentaires. De nombreux sites permettent de communiquer autour d’un jeu concours ou d’une offre pour encore plus de visibilité. Sur BPDM par exemple, les bons plans et les jeux concours mis en place sur le site sont diffusés auprès des internautes de votre ville grâce aux envois d’emails. Vous touchez ainsi un plus grand nombre de clients potentiels gratuitement. Ces opérations sont bien sûr relayées sur les réseaux sociaux du site BPDM.

Vous l’aurez compris, le maître-mot et la clé du succès est « communiquer » sur internet autour de votre marque.

 

MarinetteS.